2010.01.03

一番店、繁盛店の共通項

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一番店、繁盛店の共通項を少し。

年末年始たくさんのいつも会わない人と会いましたが、やっぱ【楽しそうにしてること】が一番。

もちろんどんな状況・環境・心境でも楽しむことは出来るけど、その状況・環境・心境を作り上げることが大事だと実感。

そうやって意識していることで創りあげることが出来る。

繁盛店は≪お客様も働いてる人もワクワクキラキラしてる≫お客様がワクワクキラキラしてると、

働いてる人のモチベーションが上がるし、自分が価値を提供してる、世のため人のためにいいことしてる、と思えて自分の仕事に誇りが持てる。

働いている人がワクワクキラキラしてると、お客様もさらに喜ぶし、満足度が上がる。

そして、向上し、豊かになる。素晴らしいスパイラルである。

そこには仕事をやらされてる感の人や義務的に仕事をこなしている人はいない。

一番店の人、繁盛店の人は楽しそうであり、プラスのスパイラルを自然と回している。不況期は伸びるところ、伸びているところを伸ばす。

良いところは善循環し、悪いところは悪循環する。

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